InformaRSE-Septiembre 2008

SEPTIEMBRE 2008 - El Boletín de la Responsabilid= ad Social Empresarial en Guatemala

TEMA RELAC= IONADO

Marketing Responsable

En junio del año pasado, u= n jarabe para la tos causó la muerte de 51 personas en Panamá= , al descubrirse que contenía un agente químico letal para la= salud. Luego de un tiempo, s= e confirmó que otra marca de pasta dental contenía la misma s= ustancia, la cual generalmente se utiliza para aumentar la densidad del pro= ducto y suele aplicarse en la fabricación de anticongelantes. En el caso de la pasta dental= , el mismo producto era utilizado por una famosa cadena de supermercados en= España, que lo compraba a un fabricante en China para etiquetarlo bajo la marca del supermercado; ofreciendo as&= iacute; un producto de menor precio que el de su competencia. Esta decisión parecía bastan= te favorable para la empresa, ya que el consumidor generalmente elige la pa= sta dental de menor precio (la del supermercado); pero si el producto no hubiese sido retirado a tiempo = del mercado, las consecuencias para los consumidores habrían sido fa= tales y el impacto en la reputación genera daños incalculable= s.

<= ![endif]>

Hablar de marketing responsable o= irresponsable, no solo se refiere a ejemplos como el anterior, implica hab= lar de muchas variables que deben considerarse en este amplio tema. En CentraRSE lo definimos como el co= njunto de políticas éticas de mercadeo, precios y publicidad = responsable de los productos, bienes o servicios que elabora la empresa, ve= lando por la calidad y seguridad de los mismos, la claridad en las transacc= iones comerciales y la atención o servicio al cliente.

NOTICIAS

CentraRSE es miembro de:

BUENAS PR&= Aacute;CTICAS DE RSE EN GUATEMALA

Gu= illermo Monroy E.

Di= rector Ejecutivo

CE= NTRARSE

Si= no desea recibir esta información, escríbanos a comunicacion= @centrarse.org, para darle de baja.

Ediciones an= teriores >>

Co= n la sostenibilidad como tema prioritario BSR lanza su conferencia anual, c= on un enfoque en el liderazgo.

Del 4 al 7 de noviembr= e

New York.

Publicación Recomendada:

Sustentável: Comunicación y Sostenibilidad

Es= pecialistas de diferentes segmentos de negocio, medios de comunicació= ;n y representantes de academia se reunieron el 13 de agosto de 2008 en Bra= sil, en la cuarta mesa redonda anual sobre la sostenibilidad y la responsab= ilidad de las empresas. El objetivo fue discutir y debatir el papel que des= empeña la comunicación en una empresa de la sostenibilidad. <= o:p>

ComunicaRSE

· Guía= en marketing sostenible.<= /p>

La iniciativa europea CSR Europe editó re= cientemente una guía en Marketing Sostenible para ayudar a expertos = en marketing en sus primeros pasos hacia minimizar los impactos medioambien= tales de sus campañas >> Continuar

<= /o:p>

· Asociacione= s de consumidores firman manifiesto por la RSE<= /p>

As= ociaciones de consumidores de América Latina, El Caribe y Espa&ntild= e;a firmaron, en el marco del VII Encuentro Iberoamericano de Asociaciones = de Consumidores, un Manifiesto en la Comunidad de Madrid en el que llaman l= a atención sobre el deterioro del medio ambiente, llaman a la pr&aac= ute;ctica de un consumo responsable y advierten a las empresas de la necesi= dad de cumplir sus compromisos de Responsabilidad Social Empresarial. >> Continuar<= /p>

América Economía:

Ganancia Limpia - Casos empresariales.

Em= presas que operan en Latinoamérica han modificado sus procesos de pr= oducción para satisfacer nuevas demandas ambientales y sociales. >> Continuar

Blog recomendado:

¿Consu= mes o te consumen? Ideas para consumir menos y mejor= .<= /p>

EN LA WEB:=

VIDEO:

Ver

Este comportamiento é= ;tico debe reflejarse a través de la promoción de los valores= de la empresa en sus estrategias de venta y publicidad ¿L= os consumidores cuentan con información necesaria y asistencia t&eac= ute;cnica para hacer buen uso del producto?
¿Se comunican claramente los beneficios del producto en relaci&oac= ute;n a su precio? ¿Qué mensajes envía a la sociedad l= a empresa a través de sus marcas? ¿Son coherentes los valores= corporativos con la imagen de marca?

Una empresa podría, = por ejemplo, empacar y etiquetar correctamente sus productos, velando porqu= e éstos puedan manipularse fácilmente y que su material no po= nga el riesgo la seguridad de sus consumidores principales: niños pe= queños. Pero, por otra= parte, promociona su marca en programas de TV con contenido violento y poc= o apto para menores de edad. = Esta marca podría llegar a alcanzar altos índices de venta, p= ero también podría poner en riesgo su imagen promoviendo prog= ramas de TV inadecuados para su grupo objetivo, contradiciendo los valores = de la empresa. Hoy en día los medios de comunicación son uno = de los principales formadores= de comportamientos en la sociedad, debemos de asegurar que estamos inculca= ndo los valores con los que queremos que nos traten a nosotros y nuestras f= amilias.

&= nbsp;

En un mercado cada vez m&aa= cute;s globalizado, segmentado y con necesidades cada vez más espec&= iacute;ficas y diversas, las empresas deben buscar mejores vías para= fidelizar a sus consumidores. Especialmente, cuando estudios demuestran que los consumidores ya han cas= tigado a empresas que perciben como ‘poco responsables’, dejand= o de comprar sus productos. <= o:p>

&= nbsp;

Por otra parte, las empresa= s también deben interesarse por promover hábitos de consumo r= esponsable en las personas. E= vitar el consumo elevado de alcohol, por ejemplo, realizar campañas = para promover la buena alimentación, el uso adecuado del cintur&oacu= te;n de seguridad, evitar la automedicación, etc. Todo esto contribuye a crear un ciclo responsab= le de venta y consumo así como a la construcción de una mejor= sociedad.

El estudio “Brand Asset Valuation Model”, desarrollado po= r Young & Rubincam y GoodBrand (2006),= demuestra que la anatomía de las marcas líderes= actuales ha cambiado de la siguiente forma: Mientras que la confiabilidad,= integridad, liderazgo, carácter distintivo, autenticidad, originali= dad y encanto siguen siendo importantes, el rendimiento, la innovació= ;n, servicio al cliente y el “ser socialmente responsables” son= cada vez más importantes.

RSE en el marketing:

Decisiones de negoci= os o de personas

Por A. Estuardo Montes

UGAP

A manera de introducció= n al tema, quiero dar una definición muy propia de lo que hacer merc= adeo es. Primero: <= /span>investigar; segundo, encontrar oportunidades de negocios y= tercero, decidirse por una de estas oportunidades y salir a la conquista m= ercado. Este mercado está compuesto por personas que ti= enen necesidades, disposición para satisfacerlas y dinero para pagar= las.

Cu= ando se investiga, hay que estar claros que antes de encontrar posibles sol= uciones, se tiene que encontr= ar y definir plenamente el problema. >> Continuar

Gr&aa= cute;fica: Anatomía de marcas líderes

WORLD BUSI= NESS COUNCIL FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT

VI Conferencia sobre Responsabilidad So= cial de la Empresa

El= Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) organiza la VI Conferencia Inter= americana sobre Responsabilidad Social de la Empresa en colaboración= con la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia ANDI. = El tema central = es la Inclusión en los Negocios.

www.csramericas.org

VI Inter-American Conference on CSR.

The business of Inclusion

Cartagena de Indias

Colombia.

December 4-5 2008.

Consulte on line:

&midd= ot; Guía para el consumidor responsable. El principio fundamental del co= nsumo responsable es que todos somos corresponsables de los impactos social= es y ambientales de los productos que consumimos. Además, estamos teniendo en cuenta los producto= s que valoran la justicia social, la ética, la solidaridad, y la pro= tección del medio ambiente. El Comercio Justo es un sistema comercia= l basado en el diálogo, la transparencia y el respeto. Busca una may= or equidad en el comercio internacional y contribuye al desarrollo sostenib= le y responsable ofreciendo mejores condiciones comerciales, asegurando los= derechos de los productores y productoras, especialmente en los paí= ses más desfavorecidos.

Si= no puede ver correctamente el contenido, haga click aquí.

Conozca Casos de Buenas Prácticas de nuestros Socios en el Eje= de Mercadeo:

Du= rante el encuentro, la Directora de Comunicación de WBCSD Lynette Th= orstensen, ofreció una serie de perspectivas internacionales sobre l= a comunicación y la sostenibilidad, enfatizando sobre los 8 factores= de éxito para el desarrollo sostenible impulsado por las empresas.<= span style=3D'mso-spacerun:yes'>

Vea la presentación aquí.

Terry Nelidov, Gerent= e del Proyecto Competitividad Responsable CAFTA-DR visitó CentraRSE,= con el fin de crear una alianza para mejorar las prácticas laborale= s de empresas guatemaltecas y de la región centroamericana.

CentraRSE trabajará de la mano con BSR, para desarrollar un program= a piloto que pretende mejorar las prácticas laborales de empresas guatemaltecas, como p= arte de una estrategia regional que busca mejorar la competitividad de los = países del Tratado de Libre Comercio CAFTA-DR. Durante el mes de agosto se llevó a cabo un taller de tres d&iacut= e;as donde participaron miembros de CentraRSE y de la Red Centroamericana d= e RSE (Fundemás, FundahRSE, UniRSE y AED). Dentro del taller se planteó la metodolog&iacu= te;a bajo la cual se trabajará para ejecutar el plan piloto, donde c= ada Institución de RSE de cada país identificará las e= mpresas clave que formarán parte de esta iniciativa. Los resultados del proyecto darán paso a la segunda f= ase, que pretende abarcar más empresas tanto de Guatemala, como de C= entroamérica.

Ar= tículo Relacionado: RSE genera triple retorno= de inversión

Mi= ram Pacheco, Siglo XXI.

CentraRSE en alianza= con el Proyecto de

Competitividad Respo= nsable en Guatemala

¿Cómo = valoraría la Seguridad Ocupacional en su Empresa?<= /h5>

&i= quest;Cuenta su empresa con el conocimiento necesario para garantizar la Sa= lud y Seguridad Ocupacional en el área de trabajo? Conteste este bre= ve cuestionario y reflexione sobre las áreas en las cuales su empres= a podría mejorar:

· ¿En su empresa existen pro= gramas de educación para sus colaboradores sobre salud, higiene y se= guridad ocupacional?

· ¿Ofrece la máxima p= rotección posible a sus colaboradores a través de planes de c= ontingencia y señalización adecuada, equipos de protecci&oacu= te;n personal y capacitación sobre su uso?

· ¿Sus instalaciones cuentan= con servicios o facilidades para personas con capacidades o habilidades di= ferentes, (rampas, sanitarios, parqueos)?

· ¿Cuenta con el Reglamento = General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo?

· ¿Existe una polític= a que prohíba la entrada a las instalaciones de trabajo a colaborado= res en estado de ebriedad o bajo la influencia de algún narcó= tico o droga enervante?

SI NO

Recuerde que el próximo Jue= ves 9 de octubre CentraRSE llevará a cabo el Taller de Salud y Segur= idad Ocupacional en el Hotel Marriott.&nbs= p; M&a= acute;s información

Primer Foro Centroam= ericano de Alianzas Público-Privadas

El mismo encuentro se= llevará a cabo también en Guatemala durante el Foro Nacional= de Responsabilidad Social Empresarial, el 13 de Noviembre de 2008.

El= l 3 de septiembre de 2008, en el Hotel Holiday Inn de San Salvador se cele= bró el primer Foro Regional “Alianzas Público Privadas = para la Cohesión Social e Integración Centroamericana”,= organizado por la Fundación Empresarial para la Acción Socia= l, (FUNDEMAS), con el apoyo de la Unión Europea, a través de = el Programa de Apoyo a la Integración Regional Centroamericana (PAIR= CA) y en alianza con el Centro para la Acción de la Responsabilidad = Social Empresarial en Guatemala (CentraRSE)y AliaRSE de Costa Rica. Este es el primero de tres foros que= se llevarán a cabo en la región y que pretende fom= entar, en el sector empresarial y gubernamental de Centroamérica, la= capacidad de trabajar en conjunto, impulsando el desarrollo local y una me= jor cohesión social. <= /span>>> Ampliar

Foro Nacional de RSE 2008

El evento reunir&aacu= te; a más de 300 participantes que intercambiarán experiencia= s en un espacio de diálogo y debate para construir una estrategia na= cional de RSE y desarrollo sostenible.

En= esta edición, el objetivo es crear conciencia en las empresas sobre= los problemas económicos, sociales y medioambientales de Guatemala = y el mundo; identificando retos y oportunidades que les permita reconocer l= a importancia de continuar siendo socialmente responsables en tiempos dif&i= acute;ciles para su competitividad y sostenibilidad.

Te= mas a tratar:

&midd= ot; Panorama mundial y cambios en la e= mpresa

&midd= ot; Retos y oportunidades de la RSE en= tiempos de crisis

&midd= ot; Casos exitosos de RSE en Guatemala=

&midd= ot; RSE puertas adentro

&midd= ot; Alianzas Público - Privadas=

&midd= ot; Desafíos ambientales

&midd= ot; Desarrollo sostenible: Tendencias = a futuro

+ <= /span>Informació= ;n

13
D= E NOVIEMBRE
Hotel Vista Real
Gu= atemala<= br>

Socios: US $ 100

No socios: US $ 140

= eventos@centrarse.org

Distribuidora Marte

Consumo Re= sponsable:

El= programa TiPS fue diseñado por Distribuidora Marte en alianza con l= a empresa DIAGEO, para la enseñanza de prácticas y medidas ac= eptables dirigidas al personal que sirve bebidas alcohólicas. El objetivo principal es dar a cono= cer las señales de comportamiento de los clientes, el porcentaje de = alcohol en la sangre y su influencia en la conducta de las personas. Como m= edida de acompañamiento, se lanzó la campaña “Re= greso a casa seguro” para promover el consumo responsable de alcohol.= Se crearon alianzas con restaurantes y bares para promover este mensaje; c= on apoyo de las empresas Taxi-Amarillo-Express, Emisoras Unidas y la Municipalidad de Gua= temala. Aunque el objetivo pr= incipal es prevenir el exceso de consumo de alcohol, en casos especí= ficos Distribuidora Marte cubre el gasto del taxi para llevar al consumidor= a casa sano y salvo.

Cementos Progreso

Líd= eres Progreso:

La= fortaleza en la atención de los clientes de Cementos Progreso depen= de de la fortaleza de su canal de distribución, por lo que la compet= itividad de estas empresas es vital para la sostenibilidad del negocio a la= rgo plazo. Los distribuidores de materiales de construcción conforma= n un grupo de empresas muy diversas y con variados grados de desarrollo, mu= chos de ellos todavía con grandes desafíos organizacionales y= funcionales. Por lo anterior, Cementos Progreso ha creado Líderes P= rogreso, un innovador programa el cual consiste en llevar a sus clientes a un nivel de competitividad mundial, mediante un programa d= e fidelidad basado en tres ejes de= desarrollo: 1) Eficiencia Administrativa, 2) Eficiencia Operativa, 3) Desa= rrollo del Negocio. El 90% de los clientes han participado en estos tallere= s y muchos han logrado ampliar sus negocios hacia nuevos puntos de venta en= el país, construyendo mejores instalaciones con el apoyo de pr&eacu= te;stamos que brinda Cementos Progreso.

El= 99% de los clientes se ha mantenido fiel a la marca.

Codaca

Programa R= espaldo Total:

El= programa de RESPALDO TOTAL impulsado por CODACA, ofrece todos los servicio= s que un cliente pueda necesitar en el negocio del transporte, para que= opere con excelencia. = Este programa incluye: Venta de camiones, Hino RENT, Repuestos (venta, bodegas in-house en instal= aciones del cliente), Servici= o ( 6 Talleres en Guatemala), Talleres móviles, planta de ensamble d= e camiones, Servicio de mantenimiento y reparaciones en horarios diurnos, n= octurnos y fines de semana, laboratorios especializados, servicio de gr&uac= ute;a, sistema de información en línea, Instituto Técn= ico Hino, Departamento de Atención a clientes y Departamento T&eacut= e;cnico. Con este programa, Codaca se ha convertido= en una organización donde todos los colaboradores están comp= rometidos a conseguir resultados apoyados por un programa estratégic= o de mejora continua. Esto asegura la fidelidad de los clientes, negocios r= epetitivos y relaciones duraderas.

Su= nombre Yu’am significa “vida” en el idioma Maya-Q’= eqchi’ y su fin primordial es convertirse en un espacio de presentaci= ón, diálogo y encuentro para difundir los avances más = significativos realizados a favor de la conservación y el desarrollo= sostenible en Mesoamé= rica. Es editada por la Fundación Defensores de la Naturaleza. ¡Suscríbase o partici= pe enviando sus artículos! + In= formación...

V = Conferencia Centroamericana de Resposabilidad Social Empresarial=

“Primer Paso para la Regionalización”

Fecha: 17 al 19 de Noviembre de 20= 08

Lugar: Hotel Real Intercontinental= , San José, Costa Rica

Inscripción: $ 200 por pers= ona

Más información: comunicacion@aedcr.com<= span style=3D'font-family:Arial;mso-default-font-family:Arial;mso-ascii-font-f= amily: Arial;mso-latin-font-family:Arial;mso-greek-font-family:Arial;mso-cyrilli= c-font-family: Arial;mso-hebrew-font-family:Arial;mso-arabic-font-family:Arial;mso-latin= ext-font-family: Arial;language:ES;mso-ansi-language:ES'>

ACTIVIDADE= S

TALLER:
Salud y Se= guridad Ocupacional

Este Seminario-Taller tiene como = objetivo brindar las competencias a los participantes para que puedan estab= lecer lugares de trabajo seguros, proteger las instalaciones y propiciar co= ndiciones adecuadas para el desarrollo de las funciones laborales.

Es un programa que fortalece las = estrategias empresariales, dándole un valor agregado a sus productos= e impulsando la responsabilidad social empresarial.

· Ju= eves 9 de Octubre

· Ho= tel Marriott

Metodología:
• Casos de desarrollo en te= mas para toma de decisiones.
• Desarrollo de herramientas para aplicación en el tema.

Precios:
Jade Imperial US $ 90.00 Socio CRSE = ; US $ 95.00 Público General US $150.00

Co= nfirme su participación al Tel. 22683700 / membresias@centrarse.org

RECOMENDAM= OS

TEMA DEL MES

Marketing Responsable=

Decisiones de negocios o de personas<= /p>

A. Estuardo Montes UG= AP<= o:p>

BUENAS PRÁCTICAS DE RSE EN GUATEMALA

<= /o:p>